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一、在办理退换货之前,请您认真阅读以下退换货须知:

 1、网站图片(实物拍摄)及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等原因可能造成商品图片与实物有一定色差,这不属于质量问题,请以实物为准。
2、非质量问题商品未受污损,不影响我司进行二次销售,且外包装完好无损(包括包裹填充物及包装盒),附件、说明书、发票、赠品等完整可申请退换货服务。
3、如果商品存在质量问题,请务必向客服提供质量问题点图片及文字说明。
4、退换货所产生的运费,除需要上海红安承担的部分以外,请您与上海红安相关客服确认运费金额及退款方式且预先垫付,请勿选择到付的方式!
5、如果订单有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到时的原质原样,如不能退回,请按照上海红安销售价格在退款中扣除相应金额;

二、退货流程(退货流程简易图如下):

退货流程

收到商品→质量问题→7日内联系客服(自签收之日算起)→将商品寄回上海红安→上海红安进行商品审核(自签收之日起,2至3个工作日内完成)→审核通过,办理退货→退款给顾客
(运费上海红安承担)

备注:如果商品不符合退货标准,上海红安将商品寄回给顾客。非质量问题,退款给顾客(运费由顾客承担)
 
退货流程之第一步:

联系红安客服 请务必在商品签收后7日内联系上海红安在线QQ售后客服,或拨打上海红安售后部电话021-62615990联系售后客服,提供您的订单编号或相关订单信息(收货人、联系方式等)申请退换货服务。

重要提示:为尽快帮您解决问题,请您在第一时间与我们的客服联系,以便我们能及时为您处理。切勿在未与上海红安客服联系前直接将商品寄出!

退货流程之第二步:将商品邮寄回上海红安

1. 寄回时需确保产品外包装、内附配件齐全。内附配件包括:说明书、配送单、发票等。
2. 请在寄回时在商品包装盒外务必再套上上海红安寄出的外包装盒,以确保商品盒完好。

退货流程之第三步:上海红安审核商品

1、商品为上海红安所售的商品;
2、若为质量问题,则需与顾客申请退货时描述一致。
若符合上述条件,方可办理退货;若不符合上述条件,则无法办理退货退款手续,上海红安将会把商品寄回给您。

退货流程之第四步:退款确认,完成退货

退款确认: 上海红安收到您寄回的商品后,会以短信形式通知您,已经收到您所退回的商品,并在1-2个工作日内对所退商品完成质检审核后,根据您选择的退款方式完成退款手续,请您届时注意查收。
 退款方式有如下几种供选择:
1.银行退款:提供银行帐号,并注明开户行、公司全称;
2电子银联退款:提供银行帐号,并注明开户行、分行名称以及收款人姓名;
温馨提示:
2.其他退款方式由于跨行等原因,款项可能不会立刻到帐,请您耐心等候(1-3个工作日)或与上海红安电话确认。 

三、换货流程(换货流程简易图如下):

换货流程

收到商品→质量问题→30日内联系客服(自签收之日算起)→将商品寄回上海红安→上海红安进行商品审核 (自签收之日起,2至3个工作日内完成)→审核通过,办理换货→将新商品寄给顾客,并短信通知(非质量问题,换货运费由顾客承担)

备注:如果商品不符合换货标准,上海红安将商品寄回给顾客 非质量问题
收到您寄回的商品后,上海红安会短信通知您,已确认收到商品,并在1-2个工作日内对所退回商品完成质检审核后,将您要换的商品重新寄出,通过短信通知您换货的快递单号。

备注:如有异常情况出现,我们的售后部客服会在第一时间与您联系。

注意事项:

退换货的产生的运费,如果需要上海红安安全防护用品有限公司承担的部分,请采用普通快递方式寄回,如果您选用EMS、顺丰等快递寄回商品,上海红安将按照普通快递10-15元标准费用承担,超出部分将由顾客自行承担。

四、退换货商品邮寄回上海红安的地址及联系方式

收件人:上海红安安全防护用品有限公司售后部 
地  址:上海市青浦区外青松公路7815弄果园路48号
邮  编:201701
电  话:021-62615990或021-61509177

 

 
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